5月27日，平安产险北京分公司正式宣布搭建“北京首个车险会员体系”，并同步推出车险“一键包办”服务。两大服务推出后，平安的车险客户将自动匹配会员,并享受到专属福利，同时还能体验到车险理赔管家式的服务。
“搭建平安车险会员体系是为了让车险服务更加细化和个性化，为车主提供更加便捷、安全、放心和省心的服务。”平安产险北京分公司总经理王兵说。
王兵介绍，平安车险会员体系将根据客户投保年限，自动匹配差异化的服务内容，目前分为普通会员、乐享会员、尊享会员，首次续保车主自动匹配普通会员，将能享受到玻璃修复等服务；连续投保三年的车主匹配乐享会员，将能享受到玻璃修复、划痕维修、代驾等服务；连续投保5年以上的车主，将自动成为尊享会员，享受的服务也更为丰富。
“以后公司将结合数据分析，根据客户需求，提供更多的实用性增值服务，如道路支援、快速充电车、利用品质第三方平台提供代保养服务等。”王兵说。
据了解，平安产险的车险“一键包办”服务为业内首推，该服务利用移动互联和大数据完成线下服务的重构，真正解决客户的烦恼。
“理赔前期，平安产险通过人伤专员和法务专员的介入，让专业的人做专业的事，让车主在处理事故时更省心，减少理赔记录，让保费不增长，同时车险公司也能降低赔付成本，这是双赢的选择。”王兵说。
据介绍，未来，平安车险客户如遇交通事故，可通过平安好车APP、平安车险官方微信、95511等线上线下渠道，只需一次接触即可申请“一键包办”服务，等待专人到预约地点取车，“理赔、修车”等全程无需亲自参与，根据约定时间、地点即可拿回爱车。
