1、建立电子邮件地址数据库
利用电子邮件进行网站推广,首先要收集大量的电子邮件地址和客户姓名,收集邮件地址和客户姓名的方法很多,比如购买第三方的营销邮件数据库、或者与别人交换数据库资料等,但这些都不是我们需要的客户,最理想的方法是客户主动提交相关信息,例如注册用户的时候提示客户订阅,订阅邮件后给客户**优惠信息等。
2、分类数据库
EDM要想做到最有效,要让订阅者不反感,就要**针对性的内容,让用户看到他们想要看到的东西,这里面最为简单有效的方法是**分类订阅,在用户订阅和退订的时候,列出一个分类目录让用户选择,这样就可将用户邮件进行分类,按照用户的实际需求来给用户发送不同类型的电子邮件。切忌不分用户类型一味滥发邮件,那样不但达不到预期的效果,还有可能造成完全相反的效果,所发电子邮件被判定为垃圾邮件。所以,在发送电子邮件之前,一定要做好潜在的访问者分析,然后再进行发送工作。
3、避免垃圾邮件风险
对于EDM来说,如何避免成为垃圾邮件是一个非常关键的问题,可以说所有的垃圾邮件都带有营销性质,但带有营销性质的邮件却不一定是垃圾邮件。通常来说,基于用户许可、信息对用户有价值的邮件是正规的EDM,两个因素缺少一个,就可以被判定为垃圾邮件。
所谓许可式邮件营销,指的是企业事先征得了用户的许可,方才可以通过电子邮件的方式向目标用户发送产品、服务、促销等信息。因此,目标用户的态度至少不排斥这些营销邮件,这是许可式邮件和“垃圾邮件”的本质区别。
4、控制邮件发送周期
坦白地讲,不是所有的人真的是想退订你的邮件,根据Forrester Research的研究表明,有71%的用户回应是发送频率太频繁才退订邮件的;76%的用户认为邮件内容不相关。所以,为了维护那71%的用户,降低邮件发送频率是一个明智的选择。
邮件发送周期的决定因素在于发送的内容,时效短的信息要优先发送,时效性长的信息可以适当延后时间,一般要控制信息发送不要过于频繁。
5、邮件内容
从根本上讲,邮件内容决定了EDM的营销价值,邮件内容建设是一项长期复杂的工作。如果邮件内容质量不高,用户就会选择退订,或者根本不会阅读邮件,这种情况显然不是EDM所希望的结果,邮件内容应该对用户有价值,这是一个基本的原则,除了要避免邮件内容匮乏外,邮件还应该有一个特定的主题和方向性,每次发送的邮件之间有明显的系统性,这样用户就会对这个邮件产生较为深刻的印象,并逐步提高用户的忠诚度。
除了内容要有价值之外,还需要有合理的格式选择和板式选择,这不仅仅是为了看起来美观,邮件内容的设计也直接营销到营销效果。此外,邮件主题、邮件内容、发信人、收信人等都是EDM的基本因素,不可对其进行遗缺,这不仅仅方便了用户,也增加了自己品牌的宣传机会。
6、**退订
即使用户自己加入的邮件列表,随着时间的推移以及用户工作环境和个人兴趣的变化,可能已经不再对邮件内容有兴趣,这时应该允许用户随时方便地退订,否则就有可能成为一种垃圾邮件。因此,在每封邮件的结尾都应该**退订方法说明,同时简化退订手续,只要通过简单回复邮件或点击邮件中的链接就可以实现完全退订。
7、营销效果评估
EDM的特点之一是可以对其效果进行量化的评估,通过对一些指标的检测和分析,不仅可以用来评价营销活动的效果,还可以发现营销过程中的问题,以便对活动进行一定的控制。