苹果致歉降速门是什么原因
苹果公司周四发表声明，就其备受争议的降低老款iPhone手机速度以保护电池稳定性的决定致歉，表示不会故意缩短任何产品的寿命。同时提出了解决方案，苹果将保修期外的iPhone电池更换价格从从79美元降至29美元，持续时间为1月下旬到2018年12月。
由于此次苹果致歉降速门事件苹果股价大跌，全球苹果概念股惨遭抛售。
为什么要致歉
上周，有苹果客户在Reddit上分享了他的iPhone 6s换电池前后的性能测试结果，结果表明，iPhone 6s在更换电池后又突然加速了。这名客户写道“我使用了我兄弟的iPhone 6 Plus，他的手机速度比我的快，我这才知道我的手机出了问题。”
随着电池老化，苹果可能会对老款手机的性能进行了限制，这一结论让论坛炸开了锅，很快就有近1.5万条评论和十多万的点赞。为此，国外跑分应用 Geekbench 的创始人普尔亲自做了验证，他展示了10万部苹果手机样本的Geekbench数据，这些数据显示，处理器性能下降和电池恶化之间的关联。
实际上苹果手机一出新品，旧款性能就下降的说法早就有了。2015年有网站统计发现，自2008年起，历代iPhone发售后，全球范围内通过谷歌搜索关键词“iPhone变卡”的频率呈现一定周期性的爆发。只要新手机一发售，人们就会觉得自己手里的旧款iPhone“不太好使了”。
对此，民间组织“反苹果联盟”称，如果利用技术手段限制本来还可保持较高性能的旧设备的性能，逼迫消费者放弃旧设备转而购买新设备，那这种行为无疑为盗窃。而这种行为发生在一向主张创新的高科技公司身上，比盗窃性质更为严重。
一些苹果手机用户在加州、纽约和伊利诺伊州的联邦法院提起诉讼。理由包括，在更新手机软件后，他们的苹果手机变慢。其中4名原告还带来他们最新购买的新款手机，称原有手机变慢后，他们不得已买了新手机。
据SoftPedia梳理，其中一份诉讼的金额高达9990亿美元，直接就是让苹果倒闭的节奏，因为其截止发稿的总市值不过8757亿美元。
原告声称，苹果的过错在于三点：
1、采取削弱性能来延长续航和防止意外关机，没有提前告知用户;
2、那些因为性能慢而选择换新款的用户其实被蒙蔽了;
3、iOS更新中并未加入对削弱性能的描述，也没有提醒用户可以选择不更新的方式避免性能被削弱。
另外，还有一些用户还表示，基本是对苹果失望了，未来将切换到安卓平台。
这些原告表示，苹果公司没有向用户做出任何提示，存在欺诈和违反合同的行为。实际上只需要更换锂电池，而不是买新手机。这些原告要求在全美范围内代表数百万苹果手机用户提起集体诉讼。
在声明中，苹果首先对使消费者感到不满这件事进行道歉，并称消费者对于此前的限制手机性能事件存在诸多误解。表示从来没有故意缩短苹果产品的使用寿命或者降低产品的使用体验。
同时，苹果还提出了解决方案。明年开始，对于过保的iPhone6或之后的手机型号，电池更换费用从原来的79美元降至29美元。并且将在明年早些时候推送一个新的系统更新，使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息
以下是中文版声明全文：
我们知道有些人觉得苹果公司让你们失望了，对此我们表示抱歉。此事有很多误解，因此我们乐于澄清，让你们了解我们正在作出的一些改变。首先要说的是，我们从来都没有——未来也永远不会——做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命，也不会降低用户体验以推动其升级换代。我们的目标一直都是创造出用户喜爱的产品，而让iPhone尽可能耐用则是其中的重要内容。
我们听到了很多来自消费者的反馈，都是有关我们是如何处理电池老化的iPhone的性能表现的，由此给消费者带来的困扰我们表示道歉。对于此次事件，我们的消费者存在诸多误解，所以我们想告诉消费者我们的解决方案。
电池是如何老化的
所有充电电池都是消耗性组件，在化学老化过程中，效率会不断降低，充电能力也会减弱。充电时间与充电次数会影响化学老化过程，但它们并非唯一的因素。
在电池的生命周期内，设备使用也会影响电池的性能。例如，如果将电池放在较热的环境中，或者在较热的环境中充电，电池的老化速度会加快。放眼整个产业，这些电池化学特性在锂离子电池中都是普遍存在的。
在化学老化过程中，电池达到峰值能量负载的能力会削弱，在低电量状态下更明显，某些情况下设备甚至会意外关机。
为了帮助客户进一步了解iPhone充电电池，了解影响电池性能的因素，我们发布一篇文章《了解iPhone性能及其与电池的关系》解释此问题。
我们认为，如果设备出乎意料突然关机，显然是不可接受的。我们不希望用户错过来电，或者拍照时被中断，不希望其它iPhone体验受到干扰，我们尽可能避免出现这样的事情。
防止意外关机
在一年前的iOS 10.2.1中，我们推送了一个软件更新，以提升在负载达到高峰时的电源管理，避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus以及iPhone SE的意外关机情况。通过这次更新，iOS可以在需要避免关机的情况下，动态管理某些系统组件的最高运行性能。然而这些变化可能并没有告知用户，在一些情形下，用户可能会发现应用打开时间长等性能下降现象。
消费者对于iOS 10.2.1的回应是正面的，因为这次更新的系统成功降低了意外关机的发生次数。我们近期将同类更新扩展至搭载iOS 11.2的iPhone 7、iPhone 7 Plus。
当然，将化学老化的电池更换成新电池，iPhone的性能将在标准条件操作下恢复正常。
近期用户反馈
今年秋季，我们收到了一些用户的反馈，这些用户称在特定情况下，他们的设备运行变慢。基于我们的经验，我们一开始认为这是出于两种因素：1。在iPhone安装或升级应用时升级操作系统，会出现暂时的性能冲击，这是正常现象;2。设备系统中还有早先公布的缺陷，这些缺陷在后来已经被修复。
我们现在相信，设备运行变慢还有一种因素，就是旧款iPhone 6/6s设备电池中化学物品持续的老化现象，这些旧款iPhone 6/6s多数还是使用原厂电池。
回应消费者的担忧
我们一直以来希望我们的消费者能尽可能长期的使用各款iPhone设备。我们对苹果产品的耐久性及相对于竞品更好地保值性感到骄傲。
为了回应我们消费者的担忧，认识到消费者对我们的忠诚，并重获对苹果原先意图持有怀疑态度的人的信任，我们决定将采取以下措施：
-苹果将降低超过保修期限的iPhone中的电池更换价格，从原来的79美元降至29美元。此项措施针对需要更换电池的iPhone6及其后代iPhone设备用户，期限是2018年1月下旬至2018年12月。具体细节请见苹果官方网站apple.com。
-2018年早些时候，我们将推送iOS软件更新，更新特性包括让用户更多了解其iPhone设备电池的健康程度，以了解电池状态是否对设备性能有不利影响。
-我们的团队将一如继往的致力于研究多种措施，让我们用户的体验变得更好，包括提升管理性能的方式，以及避免因电池老化而出现的意外关机现象。
在苹果，用户的信任对我们来说意味着一切。为了获得并维护这种信任，我们的努力永不停歇。我们能够为了我们所爱的事业而奋斗，只因您的忠诚与支持——我们永不会忘记这一点，也不会视之为理所当然。
