找问题是第一步，和引流工作中的定位是同一个道理，只有找到自身问题所在，才能找准运营该从哪些方向入手！
其实发现问题很多做运营的朋友也都知道。但是应该从哪些方向找问题才是真正的拦路虎，何杨在此给大家几个建议：
网站的每天访客流量怎么样？够不够？有没有提升的空间？
网站的跳出率高不高？如果高，是哪些原因导致的？
整体的转化率怎么样？人来了为什么会走？为什么没有转化？
现有的运营工作人员分配合不合理？如果提高工作效率？
网站的数据分析工作及不及时，完不完整，有没有实际的指导意义？
……
市场竞争对手分析
俗话说的好：知己知彼，方能百战不殆！学习别人的成功经验，规避别人的失败陷阱，是一个合格运营人该考虑的。在这个环节中，运营方案必须体现出来一下几点：
直接竞争对手分析
潜在竞争对手分析
自身的优点和缺点
后期运营方向侧重点分析
问题来了，分析竞争对手的什么？可以从下面几个方面去着手：
网站在搜索引擎中的权重，可以借助站长工具；
对手在外面有没有发什么广告？这个我们可以通过搜索引擎相关域指令查询；
对手有没有运营什么新媒体账号，文章阅读量如何？
查看对方网站官网，看看公司动态有没有什么商务合作之类的。
可以假装咨询用户，直接和竞争对手客服聊天套话了解情况。
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需要说明一点，方案里面如果可以使用图表或者表格去描述清楚，尽量使用这种形式，老板也更加喜欢这种直观化的表达方式，而且精细化的图表也是提升你逼格的时候，哈哈。
回到正题，聊天的过程中，我发现很多小伙伴对怎么去找竞争对手比较头疼，很多时候也因为这点被挡在了门外，其实这个不难，有两个方法可以参考：
可以直接通过搜索引擎，搜索相关的关键词就可以了，比如我是做宠物用品的，我们就可以搜索“宠物用品”这个词，瞬间就能定位自己的竞争对手：
通过竞争对手的友情链接顺藤摸瓜！因为我们知道每一个网站里面的友情链接其实都是相关性比较大，我们可以利用站长工具批量导出，然后筛选我们的竞争对手；
