距离春节假期越来越近了,很多网购达人不仅担心起来,自己购买的商品,还能如期收到吗?尤其是一些商品是特意为过年购买的,如果过年期间收不到,年后再收到,也就没有意义了。而随着各家快递公司先后发表声明,消费者大可消除这种担心了。
根据《快递杂志》近日消息,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示,今年春节期间不打烊。但是我们也必须看到,快递企业春节期间不打烊,并不意味着能做到和平时一样管理和运行,这是有着很多前提条件的,需要消费者作为心理准备。(http://www.yixiin.com/news/)
其一,由于春节期间留守值班的快递员数量有限,多数快递小哥还是会选择回家过年,所以消费者虽然在春节假期仍然能够收到自己购买的商品,但是速度可能无法和平时相比,可能会晚上一天半天的,需要消费者对此做好思想准备。其二,按照部分快递公司的说法,春节期间企业运营成本会显著增加,所以每件快递会向消费者加收10元左右的服务费。对此,消费者如果不想多出这笔服务费,要么不要在假期前和假期中购物,要么选择自己到快递服务点取快递。
之所以说要对快递企业春节不打烊多角度看待,还有另外一个方面的原因,那就是快递小哥的合法权益、节日福利如何得到保障。在这方面,首先需要快递企业按照国家相关的法律规定,对于愿意春节期间留下值班的快递小哥,给予足额的加班费补偿,然后节后根据快递小哥的意愿安排调休。在这方面,现在越来越多的快递企业在内部管理上已经做出了很大的改善,值得肯定。
比如苏宁物流发布了“团聚计划”,在今年春节企业将在43座城市设立100座爱心驿站,组织值班的快递员和家属一起过年;京东发布“我在京东过大年”活动,为在春节值守的快递员等员工提供诱人的福利待遇。而更多的快递企业,除了按照国家规定支付加班费之外,还会额外给予红包奖励,以激励快递小哥留下值班,同时也算是对他们辛苦付出的一种回馈。
不管怎么说 ,快递企业选择春节期间不打烊,既有市场竞争的需要,同时也符合消费者的利益,体现了企业的社会责任,值得肯定。但是在这个过程中,必须充分考虑各方的利益,尤其是快递小哥一方的利益,冲锋保证他们的权益和福利。