从企业定位看，京东已从规模化的电商平台，转为以供应链为基础的技术与服务企业。
1月19日，京东集团董事局主席兼CEO刘强东发表致全体员工信，给出了京东2020年的三大战略关键词：扩展下沉市场、提升技术与服务，以及国际化。
京东去年的重点在于开拓下沉市场，在去年9月19日京东推出了社交电商平台“京喜”，京东为京喜打造了工场直供的低价供应链。
据京东方面数据，10月31日京喜接入微信一级入口后，京喜平台一小时所售商品件数峰值达到1600万件。线上依托京东主站和京喜业务，京东在线下运营近300家京东电脑数码专卖店、超过1.2万家京东家电专卖店及100多万家京东掌柜宝合作门店。
从用户角度来看，京东全站新用户中来自京喜的近四成，表现出强大的用户拉新能力。京喜用户中，超过七成来自三到六线下沉新兴市场，其中，来自这些下沉市场的新用户占到了京喜整体新用户的四分之三，进一步触达下沉新兴市场。
京东带来大量新用户，让京东整体的活跃用户规模重返增长轨道。
技术方面，京东自2017年启动顶层设计的战略转型，计划从“以规模形成的交易价值”引领增长，转向为“以技术推动的服务价值”增长。
在2019年前三季度，京东研发投入超过130亿元，研发体系的员工数超过1.8万人，全年研发投入的增速是收入增速的近两倍。京东同时透露，过去6年集团的研发投入增速远超收入增速。
应用落地上，2019年京东在IoT、5G、数据中台方面都有所突破。在京东总部率先完成5G基础建设，也成立了京东5G生态联盟。京东零售CEO徐雷在此前一周的京东零售表彰大会上表示，2020年京东零售将完善供应链、业务、数据和技术四大中台，其中技术中台就已经累计为京东零售节约了10亿元左右的研发成本。
另一方面，京东在2012年成立的京东尚科在软件业务收入排行榜中逐年上升。2017年，京东尚科位列中国软件企业16名。工信部发布2019年数据中，京东尚科排名再次上升，位列第十。
国际化方面，去年世博会期间，京东宣布未来三年的进口品牌商品采购额将达到4000亿元人民币。截至2019年9月30日，京东第三方平台共有超过25万个签约商家；京东物流集团外单业务持续快速扩张，已经服务了20多万家企业客户，外部收入已占物流集团总体收入近40%。
另一方面，此前有消息传出京东物流即将IPO的消息，对此京东物流表示不方便回应。
2019年京东业绩正在转好。2019财年第三财季财报显示，归属于普通股东净利润为6.1亿元，同比下降79.6%；营业收入为1348.4亿元，同比增长28.7%。花旗发布最新的研究报告显示，京东Q3营收增长，主要归因于公司在促销定价中的高效投入，推动了更高的GMV，并加速了公司年度活跃用户增长至3.34亿。花旗指出，公司此前预计的Q4营收同比增长21到25%可能会被再次证明是保守的。