你有没有遇到过这样的情况，你去医院挂号或者缴费，却遭到了窗口工作人员的冷漠或者嘲讽?你有没有想过，这些工作人员为什么要对你这样态度，他们的工作压力和心理状态是怎样的?你有没有想过，如果你遇到了这样的事情，你应该怎么处理，怎么维护自己的权益和尊严?今天，我就要告诉你一个发生在上海六院的窗口人员阴阳怪气事件，以及院方的回应和处理。
根据网友爆料，8月17日，一名男子在上海第六人民医院挂号窗口，因为没听清服务人员说话，问了第二遍，就被对方怒怼。视频显示，窗口工作人员说道：“不要以为自己很了不起，是不是医生给你什么吃多啦”等言语。男子则向周围人解释，对方说第一遍自己没听到，问第二遍对方就不耐烦了。窗口工作人员又道：“很简单的问题你都听不懂，我当然要烦咯。”另据目击者表示：如果不是在旁边听到事实情况，估计都会以为大声嚷嚷的男士有问题。事实是这个收费的工作人员很过分，用最温柔的声音说着让人愤怒的话。
这个事件引起了网友们的强烈反感和谴责。很多人表示，窗口工作人员的态度太差，没有职业素养和服务意识。他们认为，即使工作再忙再累，也不能拿自己的情绪发泄在患者身上。他们也表示，患者有权利提出合理的问题和要求，并且应该得到尊重和解答。他们呼吁医院对此事进行严肃处理，并给予公开道歉。
8月18日，上海第六人民医院工作人员回应称，领导很重视此事，昨晚已连夜处理。他们表示，已经对涉事窗口工作人员进行了严肃批评教育，并给予相应的处分。他们还表示，将进一步加强对窗口工作人员的培训和管理，提高他们的服务水平和沟通技巧。他们向受到不良影响的患者表示歉意，并希望得到大家的理解和支持。
通过这个案例，我们可以看出，在医患关系中，双方都应该保持理性和尊重。作为窗口工作人员，他们应该以患者为中心，用礼貌和专业的语言回答患者的问题和需求。作为患者，我们也应该尊重工作人员的劳动和时间，并且在遇到问题时及时反馈和投诉。只有这样，才能建立起一个良好和谐的医患环境。希望这篇文章能对你有所帮助，如果你觉得有用，请点赞、评论、转发，让更多的人了解这个事件的真相和教训。谢谢你的阅读，我们下期再见!
