据中国国际航空官方消息，9月10日从成都天府机场飞往新加坡樟宜机场的CA403航班，在着陆前出现客舱烟雾，机组按程序处置，飞机于北京时间16时14分降落新加坡樟宜机场，落地后机组组织旅客实施紧急撤离，新加坡樟宜机场启动了应急程序。在新加坡留学的蔡女士事发时正在客机上，9月10日晚，她告诉奇闻事件记者，当时自己一只手捂住口鼻，另一只手已用手机把遗书写好了，幸好客机最终平安降落。
据网友发布的现场视频显示，CA403航班执飞飞机左侧发动机疑似发生起火，客舱内出现烟雾。在紧急撤离现场，飞机上多条紧急滑梯被打开，乘客紧急撤离，有消防救援车辆赶到现场。
航班乘客蔡女士告诉奇闻事件记者，在降落前十多分钟，飞机上有乘客表示客舱内出现烟雾，她也注意到机舱内起了烟雾。但慢慢烟雾开始变浓，也很呛人，蔡女士于是拿毯子捂住了口鼻，“当时挺吓人的，我一只手捂住口鼻的时候，另一只手就在手机上把遗书写好了，也不知道能不能发出去，反正我先写了。”
蔡女士在新加坡留学，这次趁着学校放假回国，走之前到成都玩了一趟，正好可以从成都返回新加坡读书。据她回忆，烟雾起来后，乘务员给乘客分发了湿巾，当烟雾很浓时，客舱内可视度也变得很低，有乘客询问还有多久降落，乘务员回复称还有十分钟降落，因此蔡女士推算冒烟时间在降落前的十几分钟至二十分钟之间，“乘务员一直在说他们很专业，受过培训。”
蔡女士发来的视频显示，客舱内冒有烟雾，乘客使用湿巾捂住口鼻。她回忆，此次降落与平时的飞机降落区别不大，只不过在降落时乘务员让乘客们把头都低下，“降落可能有一点点急，但是也还好”。
飞机降落后，蔡女士听到乘务员多次提醒乘客不要带行李，但她从紧急滑梯滑下来撤离后看到，有乘客拉了行李箱。下了飞机后，她第一时间联系了家里人报平安，“本来他们觉得还好，但看到了新闻现场的照片也被吓到了。”撤离后，蔡女士发现有乘客在逃生时出现轻微擦伤，但看着问题不大。
蔡女士说，因为她身上有护照和其他证件，在新加坡也有住址，所以可以提前离开，不过行李要过几天才能送到家里，而有的乘客的护照及相关证件还在行李中，所以需要等飞机上的行李运送下来。
据中国国际航空官方通报，此次CA403航班执飞机型为A320neo，飞机号为B-305J，机上共有旅客146名、机组人员9名，人机安全。事件原因正在调查中。
