9月25日，存量房贷利率调整集中落地。财联社记者注意到，不少建设银行房贷客户在社交媒体反映，其个人房贷还款金额在利率调整后并无变化，但贷款年限有所缩短。深圳地区不少客户也向记者反映遇到类似问题。对此，建设银行深圳分行相关人士回应财联社记者称，这是查询路径不对导致的暂时现象。“有客户按照老路径进入‘我的贷款’模块去查，发现信息不对，其实这里目前显示的不是最终结果。以9月26日8点后查询的结果为准。”前述人士对记者说。上述人士称，目前建行客户查询的正确路径是：进入手机银行里的“存量贷款利率调整”模块查询。
