11月14日，滴滴出行发布了《关于“司乘聊天被弹窗提醒”的澄清说明》。
近期有网友发布视频称“在车内和司机聊收入被滴滴弹窗提醒”的传闻，引发不少用户和网友的关心和讨论。
滴滴表示，经过与司乘双方沟通核实，以及对系统后台仔细排查后证实，网上相关传闻均为谣言。
在该行程中，滴滴App并未出现所谓的弹窗提醒，更未就司乘交流内容有任何语音播报或提醒。目前该谣言的原发作者已删除不实内容。
据了解，滴滴录音录像用于司乘纠纷判责，物品遗失等场景，滴滴自2019年上线录音录像以来，司乘安全和服务纠纷持续降低，过去5年年均降幅超20%。
同时，遗失物品找回率显著提升，今年上半年，滴滴帮助用户找回遗失物品249781件，其中包括找回手机165188部。
车内录音录像会识别司机是否分心驾驶、疲劳驾驶，也会针对一些违法犯罪风险进行系统识别。
同时，系统会不定时提醒司机和乘客不要泄露个人联系方式，呼吁司乘保护好账户信息等个人隐私，谨防诈骗。
滴滴强调，绝不存在视频博主编造称“车内司乘聊收入会被滴滴弹窗提醒”等情况。
录音录像信息处理协议严格按照相关法律法规要求。用户可自行设置，开启或关闭车内录音录像。录音录像加密存储，司乘均无法自行下载。调取查看录音录像均需要通过用户授权。
滴滴补充道：我们也意识到滴滴车主App的安全提醒类播报内容，可能存在一些引发误解或担忧的提醒。
录音系统自动识别风险时，有一定误差率，也可能因车内环境嘈杂、开窗等原因录不清，导致系统误判，会尽快优化改进。
